Derecho de desistimiento

Versión: 6 de octubre de 2026

Información para consumidores

Cuando contrates a distancia como consumidor y resulte aplicable, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, sin indicar el motivo. Para ejercerlo, comunica una declaración inequívoca al operador por el correo o la dirección del aviso legal. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo.

Consecuencias

Cuando proceda el desistimiento, se reembolsarán los pagos correspondientes sin demora indebida y dentro del plazo legal, por el mismo medio de pago salvo acuerdo permitido. Si solicitaste expresamente que el servicio comenzara durante el plazo de desistimiento, puede corresponder abonar la parte proporcional efectivamente prestada conforme a la ley.

Inicio del servicio

La creación de una cuenta o la simple aceptación de los términos no supone renunciar al derecho de desistimiento. Las excepciones o pérdida de este derecho solo operan cuando se cumplan los requisitos legales aplicables; deben recabarse las declaraciones expresas necesarias.

Modelo de comunicación